Mesurer le Retour sur Investissement d’un blog

Que peut rapporter un Blog ?

Blog, tout le monde a ce mot à la bouche ; là j’exagère énormément !!
Cependant la question de créer un blog se pose de plus en plus dans nombre d’entreprises même si elles ne savent pas encore vraiment à quoi ça sert…
Mais la vraie question est : “qu’est-ce que ça rapporte un blog ?”
Voici une vraie bonne question.

L’année dernière à la question comment mesurer le retour sur investissement d’un blog , A. Cronin-Lukas avait malicieusement répondu par une question : “comment mesurer ce qui est nouveau ?”
Elle avait néanmoins proposé trois pistes :

• le nombre de liens entrants,
• le nombre de commentaires postés,
• le PR (page rank) du site.

Retour sur Investissement d’un blog : être didactique

Dans ce billet (prenez aussi le temps de lire les commentaires) Charlene Li (Forrester) propose un cadre d’analyse pour mesurer le ROI du blogging :

• les bénéfices ; elle insiste ici sur le rapprochement nécessaire avec les techniques d’analyse d’audience (cf. Top ten webanalytics blogs)
• les coûts ; comme elle je partage sa vision des choses : ce n’est pas la mise en oeuvre du blog qui est chère, c’est son animation car cela prend du temps
• les risques liés au blogging d’entreprise, en rappelant que souvent on soulève les risques d’une telle démarche, sans réellement observer les bénéfices potentiels pour l’entreprise.

Blog d’entreprise, quels KPIs utiliser ?

Elle retient des indicateurs que l’entreprise connait déjà et c’est bien vu !
Ces KPIs  sont déjà utilisés pour mesurer la pertinence des actions menées en communication et marketing offline. Charlene Li créé un pont entre ce qui est déjà connu par l’organisation et ces nouvelles métriques internet.
Cela facilitera la lecture des données, leur compréhension en interne et finalement l’adhésion au projet de blogging.
Et par conséquent à une meilleure compréhension du ROI propre au web.

Mise à Jour :
Suite au commentaire ci dessous d’Avinash Kaushik, un lien vers son billet (How To Measure Success of a Blog) dans lequel il propose six points d’analyse. A la différence de la proposition de Charlene Li, la vision d’Avinash est plus centrée sur votre “rôle” au sein de la blogosphère.
Une lecture complémentaire nécessaire pour élargir encore son champ d’analyse et construire sa propre idée.

Suite à cette mise à jour vous voyez que l’on peut avoir une double lecture du R.O.I. : à la fois quantitative et qualitative.
Je suis persuadé que c’est de ce côté là qu’il faut aller chercher le R.O.I. d’un blog.
N’oubliez pas la 1° étape : l’investissement, pour créer votre blog et l’alimenter (écrire des articles) ; le retour sur investissement (le fameux ROI) ne vient que dans un 2nd temps..
Au travail !