Les Personas au service de l’Emailing
L’emailing est un excellent moyen de génération de trafic qualifié vers votre site. Ce levier d’acquisition est très puissant lorsqu’il est bien utilisé. Ajoutons que l’envoi de newsletters qualifiées, c’est à dire d’emails envoyés aux bonnes personnes (un prospect n’est pas un client !) peut être un vrai facteur d’augmentation du taux de conversion.
Une base d’emails s’entretient, s’augmente, s’enrichit avec le développement de votre business. Vos modèles de newsletters évoluent aussi dans le temps pour “rester à la page” d’un point de vue graphique certes, mais aussi en fonction des publics que vous ciblez.
Par exemple vous n’enverrez peut-être pas la même information à un internaute ayant acheté des chaussures de marche, qu’à un internaute qui aura acheté des skis.
Leurs pratiques sont différentes, leurs attentes aussi.
Il sera alors certainement utile de refondre votre newsletter, vous allez devoir segmenter en fonction des cibles que vous cherchez à atteindre mais aussi et surtout en fonction de nouveaux objectifs d’affaires.
Voilà un lien grâce auquel vous pourrez comparez 3 exemples de refontes de newsletters : Before-and-after HTML email redesigns.
Ciblez mieux vos Newsletter grâce aux Personas
La segmentation et le ciblage sont la clé de la réussite de l’envoi d’Emails commerciaux.
J’en profite donc pour vous signaler cet article chez Boxes and Arrows (Making Personas More Powerful) qui présente les “Personas” et la manière de conduire une refonte de site internet, de newsletter ou d’application en fonction des utilisateurs que vous voulez adresser. Les “personas” sont des profils d’utilisateurs types : cela vous permet de mieux segmenter vos utilisateurs de manière à être plus efficace pour présenter votre offre commerciale. C’est ce que vous explique George Olsen dans l’article au-dessus. Si vous ne connaissez pas George Olsen il est l’un des gourous du design d’application.
Apprenez à utiliser les Personas
Voilà un guide pour comprendre ce que sont les personas et surtout pour vous aider à décrire des “profils types” pour mieux qualifier votre offre, en fonction des cibles auxquelles vous voulez vendre.
Avec ce guide méthodologique vous allez pouvoir appréhender les “personas”, mais surtout vous allez apprendre à vous en servir pour convertir vos visiteurs en acheteurs !
- Guide de création et d’utilisation de Persona (PDF – en anglais)
Mise à Jour :
Quelques ressources sur l’utilisation de personas ; le sujet étant encore assez récent ici France les articles sont en anglais. Enjoy!
- Introduction aux Personas
- L’outil de création de Personas d’Xtensio (je l’utilise régulièrement)